Общи условия
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Хелика Дерм ЕООД („Продавач“) и клиентите на онлайн магазина, достъпен на този уебсайт („Магазин“). С използването на Магазина и извършването на поръчка Вие приемате тези Общи условия.
1. Данни за Продавача
Хелика Дерм ЕООД, седалище и адрес на управление: гр. Благоевград; ЕИК: [попълнете]; ДДС №: [попълнете]; тел.: +359 876 012 614; имейл: helikaderm@gmail.com. Официален вносител на KRX Aesthetics за България.
2. Предмет
Продавачът предоставя за продажба професионална и потребителска козметика чрез Магазина. Част от продуктите са предназначени за професионална употреба и се предлагат на професионални клиенти (салони, клиники) при регистриран професионален профил.
3. Регистрация и професионални акаунти
Пазаруването е възможно със или без регистрация. Професионалните (салонни) цени са достъпни само за одобрени професионални акаунти. Продавачът има право да изисква документи (напр. ЕИК/Булстат) и да откаже или прекрати достъп при неверни данни.
4. Поръчки и сключване на договора
Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от Продавача по телефон или имейл. Продавачът може да откаже поръчка при изчерпана наличност, грешна цена/описание или съмнение за злоупотреба, като уведоми клиента и възстанови платените суми, ако има такива.
5. Цени
Всички цени са в евро (€) с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Цените не включват стойността на доставката, която се посочва преди финализиране на поръчката. Продавачът си запазва правото да променя цените, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.
6. Плащане
Приемат се: плащане с карта чрез myPOS, наложен платеж (при доставка чрез куриер) и банков превод. При банков превод поръчката се обработва след постъпване на сумата по сметката на Продавача.
7. Доставка
Доставките се извършват с куриери Еконт и Спиди на територията на България, обичайно в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение. Цена на доставката: 5 € за поръчки под 100 €; безплатна при поръчки на стойност 100 € или повече. Вижте раздел „Доставка и връщане“.
8. Право на отказ (14 дни)
Потребител по смисъла на ЗЗП има право да се откаже от договора без да посочва причина в 14-дневен срок от получаване на стоката. Правото на отказ не се прилага за запечатани козметични/хигиенни стоки, които са разпечатани след доставката (чл. 57 ЗЗП). Подробна процедура — в раздел „Доставка и връщане“.
9. Рекламации и съответствие
При несъответствие на стоката с договора потребителят има права по ЗЗП, включително привеждане в съответствие, отбив от цената или разваляне на договора. Рекламации се предявяват на посочените контакти с приложен документ за покупка.
10. Отговорност
Продуктите се използват съгласно указанията на производителя. Професионалните продукти са предназначени за приложение от квалифицирани специалисти. Продавачът не носи отговорност за вреди от неправилна употреба.
11. Лични данни
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност (GDPR), достъпна на сайта.
12. Решаване на спорове
Спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност — от компетентния български съд. Потребителите могат да сезират Комисията за защита на потребителите (КЗП) или да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС/ODR) на ЕК: ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Изменения
Продавачът може да актуализира тези Общи условия по всяко време. Приложими към всяка поръчка са условията, публикувани към момента на нейното извършване.
⚠️ Примерен текст — заменете с финалните юридически условия на Хелика Дерм ЕООД преди пускане на живо.